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淘寶開店利用買家秀、評價語、淘寶問答帶動銷量的方法

2019年05月30日9029百度已收錄

淘寶上賣家大家都知道是非常在乎銷量的,那么和銷量直接掛鉤的就不得不說其中的買家秀了。一個好的買家秀和評價可以直接帶動銷售,反之它也能降低你的銷售!尤其是在服裝類中,一個不好的買家秀會大大的降低購買率。今天分享給大家用買家秀吸引顧客的好方法。那么咱們接下來先一點一點的分析評價的機制。

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一、怎樣評價會被排到前排?

1、現在很多消費者瀏覽產品時首先會習慣性的打開評論直接看圖片,畢竟有圖才會有真相,文字加圖片的評價是最容易被系統排在最前面的。 

2、第二個是評價內容特別長,同時還有賣家回評買家再評論的。一般有故事有對話的也容易被系統排在最前面。

3、評論里有30個字再加上有5張圖片的評論,這個也和客戶賬號的級別有關系。也容易被系統排在前面。 

4、瀏覽量高的評論和點贊多的評論也是一定會被系統排在最前方的。

5、系統會在評價判斷一些關鍵詞,如果這個關鍵詞恰恰吻合了某些屬性,會被系統判定為具有參考價值的評論,這樣也會被排到評論的前面。

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二、怎樣將好的評價頂上去?

1、如果是服裝類的評價,如果是好的買家秀,那么店家可以感謝的方式回復買家,同時多開幾個小號來點贊或者評論這個買家秀。系統自然而然就將這個好的買家秀排在最前面。

2、如果沒有好的買家秀,可以請專業的美女模特圖來吸引買家,獲得瀏覽量,一個好看的美女只要夠美,無論穿什么樣的衣服都是好看的,加上既然點擊了你評論查看的顧客本身就是對這個商品是有好感度的,再加上兩三個評論里的美女的買家秀穿著如此養眼,銷量自然就來了。

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三、如何處理買家差評?

1、首先還是需要走的這一步,聯系買家修改評價,買家要真誠的向賣家道歉、態度誠懇,或者以客服的身份編輯一個小故事,讓買家知道自己打工實屬不易,能夠感到到顧客一般顧客也會改評價。 

2、如果買家不同意改評價,那么就持愿意補償態度去和買家商量,很多人覺得可以貪小便宜還是非常愿意的,給個5.8元的小紅包其實可以挽回很多不必要的損失,作為賣家不可心疼這一點點小利。

3、如果遇到不接招的買家的話,那么我們就想起他方法了,就是找高等級的賬號評價(文字+圖片),獲得瀏覽量,把差評放在最后面。

四、買家好評,但買家秀不給力如何處理?

1、首先要有一個套路,不能直接向顧客表示因為某原因需要她刪除買家秀,二是分段進行,首先第一段是去感謝這個顧客,把她當做上帝一般,感謝顧客選擇我們的產品,感謝他對我們服務的認可,也非常感謝她提供了買家秀,這樣就能讓客戶看到真實的效果了,下次再來買東西會給她超值的優惠。

2、過幾天之后,我們再聯系客戶,最好是通過打電話的方式直接聯系顧客,如:本來你對我們寶貝的買家秀評價是對我們的寶貝的認可,但是因為出現了一些問題導致寶貝銷量下降,你那個照片和我們自己拍攝的有色差,這幾天總有客戶是問我們到底是什么顏色,弄的我們非常的被動,解釋的也非常辛苦,所以得請你幫個忙,把這個圖片刪除掉,或者重新拍一張。一般買家遇到這種套路都會滿口答應,畢竟隔了幾天再次聯系到她,她一定真的是以為因為自己的某些原因影響了賣家,而賣家在這之前對她是那么的看重,所以一般顧客會答應賣家刪除照片的要求。

最后要說的是,網店在細節方面也是很講究的,很多賣家一心撲在了推廣引流上,而忘了經營店鋪的買家秀,弄好買家秀才是提高轉化率的重點和關鍵。賣家要做的事情非常多,如今開一個淘寶店鋪也是非常不容易的一件事,店鋪的運營不能馬虎,更不能當一個佛系店主。


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